積水ハウスのアフターサービス

積水ハウスは、生涯を通じて「いつもいまが快適」にお過ごし頂くため、
アフターサービスの窓口として全国66カ所（2008年2月1日現在）に本社CS推進本部直轄の
カスタマーズセンターを設置しています。
お客様に建物をお引渡しした後も、安心して快適な暮らしをして頂くための
サポート体制を整えています。
経験豊富な専任スタッフが、お引渡し後の定期点検でお客様宅を訪問し、
住まいのお手入れや修理、建物の保守などについてアドバイスしています。
お引渡後3ヶ月時に、住みはじめてわかった疑問や問題点のチェックにうかがい、
12ヶ月時には四季を通じて住んでみて感じた疑問や問題点をチェック、
さらに24ヶ月時に行う訪問では、住まいのさまざまな不具合をチェックします。
それぞれの点検で、住まいの外部、内部をチェックし、屋根、外壁、外回りの排水などの
見えにくいところも必要であれば点検・記録し、手直しや補修を行います。
定期点検終了後も住まいに関するさまざまなご相談に対応し、
迅速かつ的確なメンテナンスを行うために、邸別に建物情報の管理体制を整え、
お客様の住まいに関する様々な情報を保存し、補修の必要が生じたり、
リフォームを実施する場合は、それらのデータを参照することができ、迅速に対応することが可能です。